ปัญหาการใช้งาน outlook พบ error เป็นดังนี้

The connection to the server has failed. Account: 'your_account', Server: 'your_SMTP_server', Protocol:SMTP, Port:25, Secure (SSL): NO, Socket error: 10061, Error Number: 0X800CCC0E

หรือ

The connection to the server has failed. Account:'your_account', Server:'your_POP3_server',Protocol:POP3, Port:110, Secure (SSL): NO, Socket error:10061, Error Number: 0X800CCC0E

โดยส่วนใหญ่ ผู้ใช้บริการ Hosting  ที่ใช้ email ด้วยนั้น จะนิยมนำตัวโปรแกรม Outlook มาใช้  เนื่องจากมีหน้าตาในการใช้งาน และความถนัดในการใช้งานเมล์บน outlook มีมากกว่า

แต่ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่า  ตัวโปรแกรม outook  มีปัญหาต่างๆ มากมาย  ดังเช่น  error code ข้างต้น ซึ่งทาง Naxza หนึ่งในผู้ให้บริการ Hosting ขอนำมากล่าวไว้ เพื่อให้ผู้ใช้บริการ Hosting ของทาง Naxza Web Hosting สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ outlook ในข้างต้นได้

สาเหตุของการเกิด Error ข้างต้น

ทางผู้ใช้บริการ Hosting  พยายามจะเชื่อมต่อกับ mail server  โดยผ่าน Port ที่ถูกทำการ Blocked (ปิดกั้นไว้)  หรือ บางที mail server นั้น อาจไม่มี Port นั้นให้บริการ

 หรือบางทีอาจเป็นปัญหาจากค่า configuration ที่เป็น default ของระบบ  โดยการส่งเมล์ผ่าน port 25 และการรับเมล์ผ่าน port 110

การตรวจสอบและการแก้ไข

ผู้ใช้บริการ Hosting  ตรวจสอบการตั้งค่า outlook โดยเฉพาะในส่วนของ  Properties ===> Advanced ===>  ดูในส่วนของ Port

การตั้งค่า Port ควรสอดคล้องกับประเภทระบบเมล์ที่เลือกใช้

การเลือกเป็น  POP3  ผู้ใช้บริการ Hosting ควรจะตั้งค่า 

Outgoing mail (SMTP): 25

Incoming mail (IMAP): 110

การเลือกเป็น IMAP  ผู้ใช้บริการ Hosting ควรจะตั้งค่า

Outgoing mail (SMTP): 25

Incoming mail (IMAP): 143

หากผู้ใช้บริการ Hosting ตรวจสอบแล้ว ค่า Port ข้างต้นถูกต้องแล้ว  ให้ทำการปิดโปรแกรม anti virus ทั้งหมดที่มีบนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน outlook อยู่

แล้วทดสอบ outlook อีกครั้ง