หลายคนคงเคยเจอปัญหาในการใช้งาน hosting ทำงานร่วมกับ Gmail (GoogleApp) ผ่าน port IMAP โดยจะพบ Error ดังนี้ Your IMAP server wishes to alert you to the following: Invalid credentials (Failure) โดยสาเหตุเกิดจากมีการติดต่อผ่านช่องทาง IMAP ซึ่งทาง google เองจะมีระบบป้องกันการถูกโจมตี ในลักษณะการติดต่อเข้ามาถี่ ๆ เมื่อทาง google ตรวจสอบพบ จึงได้ทำการ block ลักษณะการติดต่อดังกล่าว (ลักษณะการติดต่อเข้าไปที่ server ของ google แบบถี่ ๆ จะเข้าข่ายการโจมตีระบบครับ)

เมื่อพบปัญหาดังกล่าวให้เร่งทำการตรวจสอบระบบ network ของเราทันที เพราะอาจจะมีการติด worm พวกหนอน หรือไวรัส (virus) ในระบบ ที่เราได้ตั้งค่า user & password ในโปรแกรมอย่างพวก outlook ไว้แล้ว ทำให้มันพยายามติดต่อไปที่ server ของ gmail ปริมาณหลายครั้ง เบื้องต้นก็ให้ทำการตรวจสอบระบบ network ก่อนครับ โดยการ update anti-virus และ scan ทั้งระบบครับ รวมถึง scan เครื่องผู้ใช้งานทั่ว ๆ ไปด้วยครับ

สำหรับปัญหาดังกล่าว มิได้เป็นปัญหาทางฝั่ง hosting แต่อย่างใด ครับ เพราะว่าระบบ hosting จะมีการ forward DNS ในส่วนของ DNS caching Server ให้วิ่งไปที่ gmail โดยตรงครับ

ทาง gmail เองมีการกำหนดค่าที่จะสามารถติดต่อเข้าไปที่ server ของ gmail ได้ ตามมาตรฐานคือ สามารถติดต่อได้ 10 นาทีต่อ 1 ครั้ง

หากถูก gmail block ไปแล้ว ทาง gmail จะให้เจ้าของ account ไปดำเนินการปลดล๊อคที่ https://www.google.com/a/ชื่อโดเมน/UnlockCaptcha โดยจะมีให้กรอกรหัสผ่านในภาพ เพื่อเป็นการยืนยันว่าท่านได้รับทราบปัญหา และได้พยายามดำเนินการแก้ไขแล้วครับ

สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน gmail โดยตรง โดยไม่ได้ผ่าน hosting ของแน๊กซ่า ให้แก้ไขได้ที่ https://www.google.com/บัญชี/DisplayUnlockCaptcha ครับ

หากยังคงพบปัญหาดังกล่าวอยู่ในตรวจสอบ port ว่าถูกต้องหรือไม่ และให้ใช้การติดต่อเป็น SSL ผ่าน port 993 เท่านั้นครับ